É possivel cancelar a NET sem pagar multa?

Discussão em 'TVs por Assinatura' iniciada por Aratmanecomus, 11 Jan 2008.

  1. Aratmanecomus

    Aratmanecomus Usuário

    Desde:
    27 Nov 2006
    Mensagens:
    102
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    0
    Localização:
    São Paulo
    Olá pessoal, era assinante do serviço do vírtua aqui em casa e decidi colocar a NET digital + o net fone (eles chamam de net combo) e estou com a tv funcionando desde ontem, mas qual a minha surpresa ao descobrir que a imagem que eu tenho na minha tv (lcd 42 full hd) na net digital é pior que a analógica! Alguns canais como o telecine premium até tem uma imagem razoável, mas tem canais que está impossível assistir. Pior ainda, a antena coletiva do prédio apresenta melhor imagem nos canais abertos que os da NET digital...queria saber se posso cancelar sem ter que pagar multa, não existe um prazo para isto? Não posso deixar de adicionar que o decoder que me enviaram não tem nas configuraçõesw a opção de saída de sinal, já na opção de formato (16x9 ou 4x3) a mudança da opção é inútil, o sinal só é transmitiso em 4x3!Obrigado.
     
  2. Hinotori

    Hinotori Usuário Muito Ativo

    Desde:
    10 Jan 2007
    Mensagens:
    6.817
    Obrigados:
    30
    Troféus:
    48
    Localização:
    São Paulo/SP/Brasil
    Você tem 7 dias da instalação para poder cancelar sem pagar multa, direito conferido pelo Código de Defesa do Consumidor, compras por telefone tem direito a devolução em 7 dias sem qualquer ônus para o comprador caso ele tenha se arrependido.

    Passado esse prazo, aí infelizmente está nas mãos deles.
     
  3. X-Fire

    X-Fire Usuário

    Desde:
    7 Nov 2004
    Mensagens:
    12
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    0
    Localização:
    Rio de Janeiro
    Bom, caso você se mude para uma cidade onde não tem NET e pedir a mudança de endereço para este local onde não possui viabilidade técnica eles vão fazer o cancelamento e a multa não sera cobrada. Eu já fiz isso no periodo de carencia e a multa não foi cobrada! :LOL:

    Abraço!
     
  4. fininho 29

    fininho 29 Usuário

    Desde:
    29 Mai 2008
    Mensagens:
    1
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    0
    Localização:
    São Paulo/Sp/Brasil
    Olá amigo, ´se não quiserem cancelar a sua assinatura, é facil mude-se, ou seja, diga a eles que você vai se mudar e arranje uma rua que não possua serveços da Net, que eles serão obrigados a cancelar, tamto eles como qualquer outra, é lei.
    Vai por mim que eu já fiz isso.




     
  5. FNagao

    FNagao Usuário

    Desde:
    28 Mai 2008
    Mensagens:
    45
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    6
    Localização:
    São Paulo
    Alguem pode me dizer uma cidade onde a Net não cobre ?
     
  6. ralves58

    ralves58 Usuário Ativo

    Desde:
    27 Abr 2006
    Mensagens:
    3.568
    Obrigados:
    1
    Troféus:
    38
    Localização:
    Rio de Janeiro
    Como respondeu o Hinotori, você tem 7 dias contados da instalação para poder cancelar sem pagar multa. Não siga a outra de dica de "mudança para um local onde nao tem NET" porque aí você perderia o seu Virtua tambem (e voce quer cancelar apenas a tv com Netfone).

    [ ] Rubens
     
  7. FNagao

    FNagao Usuário

    Desde:
    28 Mai 2008
    Mensagens:
    45
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    6
    Localização:
    São Paulo
    Mas eu quero cancelar tudo (só tenho a tv a cabo pois eles não cobrem minha regiaõ para ter o Virtua ).
     
  8. ralves58

    ralves58 Usuário Ativo

    Desde:
    27 Abr 2006
    Mensagens:
    3.568
    Obrigados:
    1
    Troféus:
    38
    Localização:
    Rio de Janeiro
    Ok, mas minha resposta era para o Aratmanecomus. Ja quanto a voce, se voce quer cancelar tudo, e ainda está no prazo de fidelidade, pesquise um local/cidade onde nao exista a oferta de serviços da NET. Não é dificil, já que a NET chega em pouquissimos lugares, voce descobre isso até mesmo no site da NET.

    [ ] Rubens
     
  9. Obi 1

    Obi 1 Usuário

    Desde:
    3 Abr 2007
    Mensagens:
    1.121
    Obrigados:
    1
    Troféus:
    0
    Localização:
    Porto Alegre
    O problema é ser atendido pela NET em 7 dias. Fechei meu apartamento em Porto Alegre e não consegui cancelar minha assinatura da Brasil Telecom de jeito nenhum, e olha que tentei por vários dias. É, consumidor NADA X conglomerados virtuais (operadores de cartão de crédito, de telefonia, tv por assinatura etc) TUDO.
    :mal:
     
    #9    
  10. ralves58

    ralves58 Usuário Ativo

    Desde:
    27 Abr 2006
    Mensagens:
    3.568
    Obrigados:
    1
    Troféus:
    38
    Localização:
    Rio de Janeiro
    Mas no caso do cancelamento de um serviço como a NET, o que vale é a data do pedido de cancelamento, e nao o dia que o atendimento da NET chegar na sua casa para levar os equipamentos embora.

    [ ] Rubens
     
  11. clapinto

    clapinto Usuário Ativo

    Desde:
    10 Abr 2008
    Mensagens:
    1.058
    Obrigados:
    4
    Troféus:
    38
    Localização:
    Rio de Janeiro/RJ/Brasil
    Pode até ser que eles não queiram te atender ao telefone, pois a ligação pode "cair" sempre que voce tenta cancelar. Mas nada que um email ou carta registrada não possa garantir os teus direitos.

    []s
    Claudio
     
  12. wilhelm

    wilhelm Usuário

    Desde:
    5 Dez 2006
    Mensagens:
    76
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    0
    Localização:
    Florianópolis - Sc
    Realmente por lei até 7 dias pode devolver o produto ou serviço.

    Só pra dar minha experiência, pedi pra Net me cancelar o Vírtua , ja tinha passado a carência. Demoraram 1 mes e meio para virem aqui retirar, e veio uma fatura exatamente como se tivesse usado até o dia que eles vieram retirar. Liguei la e tava realmente querendo me cobrar, então falei que tinha pedido já fazia mais de 1 mês e abir a boca. Resultado foi fatura cacelada. Com esse tipo de empresa tem que ser forte, eles sempre vão tentar passar migué pra voce ficar ou gahar um $ amais
     
  13. Papillon

    Papillon Usuário Ativo

    Desde:
    30 Jun 2004
    Mensagens:
    8.719
    Obrigados:
    9
    Troféus:
    38
    Localização:
    Sao Paulo _SP
    1- Em 7 dias você pode cancelar, é codigo do consumidor
    2- Passado os 7dias a operadora pode cobrar a multa, porém nada impede que você pergunte a eles o porque disso, a resposta será que optate pelo plano fidelidade, em caso de negativa sua eles dirão que foi gravado, peça a gravação... Dificilmente localizarão sua gravação e ai cancelam.


    Agora o mais importante é que você leia os topicos de ajuste das tv's, a TV full HD tem maior resolução e tem que ser corrigida para que trabalhe razoavelmente com um sinal "horrendo" SD, por isso quase todos que contratam o serviço digital acham que o sinal piorou, quando na realidade ele já era ruim só não mostrado em 42".
     
  14. adrianoats

    adrianoats Usuário

    Desde:
    25 Abr 2008
    Mensagens:
    342
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    0
    Localização:
    Belo Horizonte
    Dá uma lida no contrato, na parte de obrigações.

    Se lá consta que a CONTRATADA NET deve oferecer um sinal de qualidade (qualquer palavra como nitidez, constância, estabilidade pode ser considerada) e, como você mesmo disse, ela não o está fazendo pois a imagem está ruim, você pode alegar que a CONTRATADA não está cumprindo o contrato e, por isso, deseja cancelá-lo.

    O problema aí é que não vai ser simples, você vai ter que se instruir no procon, talvez pegar um advogado... etc.(y)
     
  15. Coleparmer

    Coleparmer Usuário Ativo

    Desde:
    10 Out 2005
    Mensagens:
    5.734
    Obrigados:
    1
    Troféus:
    38
    Localização:
    RJ/RJ/BR
    Nao é a NEt que diz que a imagem é igual ao de DVD ? POis é... fácil então mostrar que qualquer dvd oficial tem imagem muito melhor que a da NET.
     
  16. Aratmanecomus

    Aratmanecomus Usuário

    Desde:
    27 Nov 2006
    Mensagens:
    102
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    0
    Localização:
    São Paulo
    Nossa pessoal, vocês ressucitaram um tópico de 8 meses atrás, apesar das tentativas de mudança de cabos e das visitas técnicas o problema da qualidade da imagem persistiu e eu consegui cancelar sem pagar multa.
    É claro que isto foi fruto de muita briga e eles ainda quiseram sem sucesso me cobrar pelo 1 mês inteiro (só aceitei pelo período até o pedido do cancelamento). Obrigado a todos pelas dicas e respostas.
     
  17. rael3003

    rael3003 Usuário

    Desde:
    6 Mar 2009
    Mensagens:
    2
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    0
    Localização:
    Juazeiro do Norte
    URGENTE!
    E o contrato da tim web banda larga, q é lentuuuuuuuuu, para cancelar sem pagar multa, o prazo é de 7 dias corridos? Rapido, é porque hoje faz 7 dias e eu queria ter certeza dessa informação...
    Obrigado
     
  18. ralves58

    ralves58 Usuário Ativo

    Desde:
    27 Abr 2006
    Mensagens:
    3.568
    Obrigados:
    1
    Troféus:
    38
    Localização:
    Rio de Janeiro
    7 dias para se arrepender e cancelar é direito que está no Codigo do Consumidor, e vale para qualquer servico que voce contrata por email, telefone, carta, etc. Isso independe da empresa, é Lei.

    CDC, Art. 49: O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

    [ ] Rubens
     
  19. Fernanda Deghaiche

    Fernanda Deghaiche Usuário

    Desde:
    21 Jul 2011
    Mensagens:
    1
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    0
    Localização:
    Campo grande- MS
    Por favor me ajude a cancelar o serviço da net, como faço para achar um cep onde não tem conexão da net, moro Campo Grande MS, se pesquisar e achar me envie ou como faz para achar ok.Fico agradecido pois não tenho como pagar a multa. Fernanda
     
  20. cautella

    cautella Usuário

    Desde:
    28 Mai 2009
    Mensagens:
    539
    Obrigados:
    0
    Troféus:
    0
    Localização:
    São Paulo/SP/Brasil
    Procura algum endereço em Caculé - BA.... ;-)

    Abraços
     

Compartilhar esta Página