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Ver Versão Completa : GRAVAR LIGAÇÃO TELEFONICA



Márcio
28-03-2007, 17:04
A algum tempo aqui no fórum alguém fez comentários a respeito de gravar ligações telefônicas, usei a busca mas não consegui encontrar nada.
Alguém pode me recomendar algum equipamento ou programa que faça este tipo de gravação?
Abraços

pferato
28-03-2007, 19:49
Marcio, aqui em minha cidade há um rapaz que monta um circuitinho que liga na liga e no PC.

Toda vez que alguem liga ele grava (inclusive o nº). O único incoveniente é ter que ficar com o micro ligado.

Eu paguei R$ 130 se vc quiser vejo com ele.

Paulo

Márcio
28-03-2007, 19:53
A quem interessar possa: :D
Encontrei este vendedor no ML, já com muitas vendas do produto, e parece ser um sujeito sério de acordo com as avaliações, além de gravar ligações, é bina e pode ser ligado no pc pela entrada auxiliar, acompanha software e o sujeito dá um pós venda através de msn e skype, comprei um por R$41.
http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-54553744-_JM
Hoje eu penso que, como sempre somos atendidos pelas empresas através de telefone, e eles mentem na maior cara de pau, acredito que um acessório como este seja FUNDAMENTAL para que possamos nos defender das samsungs, lgs, philips e outras que existe por aí.
Mais adiante posto aqui se o bagulhinho funciona mesmo :legal:
Abraços

pferato
28-03-2007, 21:39
è tomei na t@rr@quet@... paguei somente 217% a mais....:choro:

wcampos
28-03-2007, 21:46
recomendo o da Taris, chamado recserver 101, é muito bom, converte tudo para mp3...não sei se posso postar o link...caso a administração do htforum der autorização eu passo...

pferato
28-03-2007, 21:50
Wanilton, passa para mim por MP, por favor.

Obrigado

Paulo

Dennis
28-03-2007, 23:09
Você pode postar um link para o site do fabricante do produto e/ou seu representante legal no país, mas não para comerciantes "alternativos". :tu:

wcampos
29-03-2007, 07:27
Dennis, obrigado pelo retorno, como o link é do fabricante, então eis a url http://www.taris.com.br/GravadorTel.htm

Posso afirmar que funciona muito bem, mas devo lembrar que para ter valor legal a gravação precisa de prévia autorização judicial...senão nada feito...eu atendo muitas pessoas, então eu gravo para poder analisar os problemas principais do negócio, tirando o calor da hora em que se conversa....pode ser manual, pode ser automático (tanto ligações efetuadas como recebidas)....
Se for negócio comercial, os clientes precisam saber que a conversa será gravada, por questão de respeito e ética...
obs: Só sugiro não usar a frase " Para sua segurança esta conversa será monitorada/gravada...para mim soa muito falso...

Dilbert
29-03-2007, 08:54
é bom lembrar que é também proibido por lei gravar ligações telefônicas sem prévio aviso e/ou autorização da justiça e esse instrumento não é aceito por nenhum Juiz e nem serve de contraprova ou pré antecipação de próva para nenhum reclame, inclusive o autor póde ser "enquadrado" nos termos da lei.

Paulo Artur
29-03-2007, 09:37
:legal: Mesmo quando uma "Americanas.com" (é só exemplo) está gravando você tem que avisar que está tendo o mesmo procedimento ?

Essas Cias teriam que fornecer o material gravado caso você solicite OU PODEM NEGAR ?

Abrs.

wcampos
29-03-2007, 09:42
Olha o que tem de empresas gravando é uma glória, todas avisam, mas não sou advogado para entender se houve alterações na legislação... o que eu
sei é que o sigilo telefônico não pode ser quebrado, tanto quanto o de correspondências, mas veja aqui não é arapongagem em cima de ninguém, e sim você gravando suas próprias conversas, acho que reside aí a diferença...

Márcio
29-03-2007, 09:50
Se não fosse aceito não havería esta enorme quantidade de empresas gravando os atendimento.
Eu sempre entendi que não posso gravar a conversa de duas outras pessoas, mas que podería gravar a minha própria conversa.
Se eu gravar uma conversa minha realmente não posso utilizar como prova?
Abraços

Dennis
29-03-2007, 09:56
Não conheço a legislação a respeito, mas acredito que você só possa gravar se avisar a outra parte...

Emiliano
30-03-2007, 00:09
Exato! Assim como eles avisam, avise também....:legal:

Furlan
30-03-2007, 09:25
Vi no Mercado Livre um pequeno gravador digital da marca Powerpack, salvo engano. Ele grava voz normal e grava ligação telefônica. Tudo o que for gravado pode ser descarregado em um PC e convertido para wave ou mp3.

Dá uma procurada lá!

Márcio
30-03-2007, 12:45
Li uma avaliação na net a respeito deste aparelho e foi bem negativa, segundo o cara que comprou o aparelho o som não fica bom.
Abraços

Dilbert
30-03-2007, 13:00
além do seu aviso tem que constar na gravação a concordância da outra parte também gravada, aí, vai de juíz pra juíz por exemplo de um JEC aceitar ou não a gravação como próva de alguma coisa. Até porque os atendentes destas empresas são guiados por Scripts que devem atender a mais de 80% das dúvidas comuns dos consumidores, dúvidas técnicas ou específicas pódem não compor o escôpo do atendimento solicitado e póde descaracterizar a gravação como próva...