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Tpico: Problema Carto de Crdito: "PENDENTE DE AUTORIZAO"


  1. #1
    Membro & Colaborador Avatar do(a) Renato_CWB
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    Triste Problema Carto de Crdito: "PENDENTE DE AUTORIZAO"

    Caros, gostaria de saber se algum tem uma explicao para seguinte problema que temos com dbitos parcelados nos cartes de crditos nossos e de nossos clientes. Curiosamente, at agora s tenho observado ou ter relatado problemas com cartes do Banco ITA (ser que os demais no tem este problema?)

    O que ocorre que quando emitimos bilhetes internacionais parcelados (vamos supor um valor de R$ 2000 em 05 vezes), o carto parece fazer um pr-bloqueio do valor total e, em seguida, processo o dbito real da parcela (no caso R$ 400).

    No extrato on-line, isto se manifesta atravs de dois registros, sendo....


    17/06 PENDENTE DE AUTORIZAO R$ 2000
    17/06 CIA. 01/05 R$ 400


    Parece que o PENDENTE DE AUTORIZAO no tem efeito na fatura, mas impacta o limitie. At aqui, tudo bem, mas ocorre que tivemos vrias situaes em que o tal de PENDENTE DE AUTORIZAO para mesma venda apareceu de forma repetida (pela mesma venda), matando basicamente todo limite dos respectivos cartes.

    A notar tambm que enquanto este PENDENTE DE AUTORIZAO deveria sumir dentro de alguns dias (pelo meu entendimento), isto no ocorre mais, os respectivos registros se mantm no extrato e limite.

    Algum j observou este mesmo problema ou tem alguma compreenso melhor do processo atrs?

    J fizemos uma tentativa para esclarecer isto com carto, mas no souberam dar uma explicao o que poderia ocorrer. Vamos tentar novamente, mas realmente gostaria de saber se algum da comunidade aqui tem maiores informaes.

    Obrigado.
    _______________________________________________
    Renato



  2. #2
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    O site do itaucard (www.itau.com.br/itaucard) est fora do ar h mais de uma semana.

    Mandei reclamao junto ao Banco Central, hoje, nos seguintes termos:

    "Prezados Senhores, O Banco Itaucard SA mantinha em seu site eletrnico acesso movimentao e operao nos cartes de crdito Itaucard (www.itau.com.br/itaucard). Acontece que h dez dias o site est fora do ar. Operaes importantes como consulta ao extrato e pagamento de boletos bancrios esto inoperantes. J foram feitas diversas ligaes ao SAC e nem previso de retorno do sistema a instituio est fornecendo. Suspeito que os sistema devem ter sido invadidos indevidamente e causado grande prejuzo, afinal de contas, o tempo de indisponibilidade do sistema (dez dias) foge aos padres normais. Dessa forma, solicito que este BACEN adote as medidas legais cabveis para que o problema seja urgentemente sanado."

    Se algum por aqui tiver esse carto (qualquer itaucard), favor postar reclamao no Banco Central, a fim de agilizar a resoluo do problema.

    Grato.
    "No Brasil, a carga tributria alta porque a corrupo estratosfrica... NUNCA conceda o quarto mandato eletivo a qq poltico q seja"

  3. #3
    Ricardo Avatar do(a) rhbcd
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    J observei isso. Acompanho diariamente a movimentao de meus cartes de crdito. E observei isso que o Renato postou. Acho que intencional, para a compra no exceder o limite do carto.
    Cubas, estou com um srio problema com o meu itaucard: a fatura venceu e no consigo nem falar no atendimento do telefone.

  4. #4
    Membro Avatar do(a) Cubas
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    Eu no estou entendendo nada com essa situao da Itaucard... como um banco do porte do Itau deixa seu sistema online de carto de crdito inoperante por tanto tempo? No mnimo, creio que algo muito srio aconteceu por l, talvez um super rombo.

    A orientao q eles tem passado : Dirija-se a qq agncia do itau para fazer o pagamento de boletos com seu carto de crdito. Os extratos esto disponveis nos caixas eletrnicos.
    "No Brasil, a carga tributria alta porque a corrupo estratosfrica... NUNCA conceda o quarto mandato eletivo a qq poltico q seja"

 
 
 

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