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Tópico: É possivel cancelar a NET sem pagar multa?


  1. #1
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    É possivel cancelar a NET sem pagar multa?

    Olá pessoal, era assinante do serviço do vírtua aqui em casa e decidi colocar a NET digital + o net fone (eles chamam de net combo) e estou com a tv funcionando desde ontem, mas qual a minha surpresa ao descobrir que a imagem que eu tenho na minha tv (lcd 42 full hd) na net digital é pior que a analógica! Alguns canais como o telecine premium até tem uma imagem razoável, mas tem canais que está impossível assistir. Pior ainda, a antena coletiva do prédio apresenta melhor imagem nos canais abertos que os da NET digital...queria saber se posso cancelar sem ter que pagar multa, não existe um prazo para isto? Não posso deixar de adicionar que o decoder que me enviaram não tem nas configuraçõesw a opção de saída de sinal, já na opção de formato (16x9 ou 4x3) a mudança da opção é inútil, o sinal só é transmitiso em 4x3!Obrigado.
    Tv LG Full HD 42"
    PS3 - Wii
    HTPC: Intel Core 2 Quad 6600 3GB RAM 640GB HD
    YAMAHA RX-1800
    Em busca de uma casa maior para um upgrade no HT...


  2. #2
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    Citação Originalmente Enviado por Aratmanecomus Ver Mensagem
    Olá pessoal, era assinante do serviço do vírtua aqui em casa e decidi colocar a NET digital + o net fone (eles chamam de net combo) e estou com a tv funcionando desde ontem, mas qual a minha surpresa ao descobrir que a imagem que eu tenho na minha tv (lcd 42 full hd) na net digital é pior que a analógica! Alguns canais como o telecine premium até tem uma imagem razoável, mas tem canais que está impossível assistir. Pior ainda, a antena coletiva do prédio apresenta melhor imagem nos canais abertos que os da NET digital...queria saber se posso cancelar sem ter que pagar multa, não existe um prazo para isto? Não posso deixar de adicionar que o decoder que me enviaram não tem nas configuraçõesw a opção de saída de sinal, já na opção de formato (16x9 ou 4x3) a mudança da opção é inútil, o sinal só é transmitiso em 4x3!Obrigado.
    Você tem 7 dias da instalação para poder cancelar sem pagar multa, direito conferido pelo Código de Defesa do Consumidor, compras por telefone tem direito a devolução em 7 dias sem qualquer ônus para o comprador caso ele tenha se arrependido.

    Passado esse prazo, aí infelizmente está nas mãos deles.

  3. #3
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    Citação Originalmente Enviado por Hinotori Ver Mensagem
    Você tem 7 dias da instalação para poder cancelar sem pagar multa, direito conferido pelo Código de Defesa do Consumidor, compras por telefone tem direito a devolução em 7 dias sem qualquer ônus para o comprador caso ele tenha se arrependido.

    Passado esse prazo, aí infelizmente está nas mãos deles.
    Bom, caso você se mude para uma cidade onde não tem NET e pedir a mudança de endereço para este local onde não possui viabilidade técnica eles vão fazer o cancelamento e a multa não sera cobrada. Eu já fiz isso no periodo de carencia e a multa não foi cobrada!

    Abraço!

  4. #4
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    Olá amigo, ´se não quiserem cancelar a sua assinatura, é facil mude-se, ou seja, diga a eles que você vai se mudar e arranje uma rua que não possua serveços da Net, que eles serão obrigados a cancelar, tamto eles como qualquer outra, é lei.
    Vai por mim que eu já fiz isso.




    Citação Originalmente Enviado por Aratmanecomus Ver Mensagem
    Olá pessoal, era assinante do serviço do vírtua aqui em casa e decidi colocar a NET digital + o net fone (eles chamam de net combo) e estou com a tv funcionando desde ontem, mas qual a minha surpresa ao descobrir que a imagem que eu tenho na minha tv (lcd 42 full hd) na net digital é pior que a analógica! Alguns canais como o telecine premium até tem uma imagem razoável, mas tem canais que está impossível assistir. Pior ainda, a antena coletiva do prédio apresenta melhor imagem nos canais abertos que os da NET digital...queria saber se posso cancelar sem ter que pagar multa, não existe um prazo para isto? Não posso deixar de adicionar que o decoder que me enviaram não tem nas configuraçõesw a opção de saída de sinal, já na opção de formato (16x9 ou 4x3) a mudança da opção é inútil, o sinal só é transmitiso em 4x3!Obrigado.

  5. #5
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    Alguem pode me dizer uma cidade onde a Net não cobre ?

  6. #6
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    Citação Originalmente Enviado por Aratmanecomus
    Olá pessoal, era assinante do serviço do vírtua aqui em casa e decidi colocar a NET digital + o net fone (...) queria saber se posso cancelar sem ter que pagar multa, não existe um prazo para isto?
    Como respondeu o Hinotori, você tem 7 dias contados da instalação para poder cancelar sem pagar multa. Não siga a outra de dica de "mudança para um local onde nao tem NET" porque aí você perderia o seu Virtua tambem (e voce quer cancelar apenas a tv com Netfone).

    [ ] Rubens

  7. #7
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    Citação Originalmente Enviado por ralves58 Ver Mensagem
    Como respondeu o Hinotori, você tem 7 dias contados da instalação para poder cancelar sem pagar multa. Não siga a outra de dica de "mudança para um local onde nao tem NET" porque aí você perderia o seu Virtua tambem (e voce quer cancelar apenas a tv com Netfone).

    [ ] Rubens
    Mas eu quero cancelar tudo (só tenho a tv a cabo pois eles não cobrem minha regiaõ para ter o Virtua ).

  8. #8
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    Citação Originalmente Enviado por FNagao
    Mas eu quero cancelar tudo
    Ok, mas minha resposta era para o Aratmanecomus. Ja quanto a voce, se voce quer cancelar tudo, e ainda está no prazo de fidelidade, pesquise um local/cidade onde nao exista a oferta de serviços da NET. Não é dificil, já que a NET chega em pouquissimos lugares, voce descobre isso até mesmo no site da NET.

    [ ] Rubens

  9. #9
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    Receiver Marantz SR 8002/Pré-Processador Rotel RC-972/Power Rotel RB-971
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    JBL Studio Series II/Infinity Beta Series/Tannoy Eyris DCC/Monitor Audio Apex A10/Yamaha NS-50/Velodyne Optimum10/JBL PSW1200
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    Projetor 1080p Sanyo PLV-Z3000, Plasma 720p Gradiente PLT-4270
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    O problema é ser atendido pela NET em 7 dias. Fechei meu apartamento em Porto Alegre e não consegui cancelar minha assinatura da Brasil Telecom de jeito nenhum, e olha que tentei por vários dias. É, consumidor NADA X conglomerados virtuais (operadores de cartão de crédito, de telefonia, tv por assinatura etc) TUDO.


  10. #10
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    Citação Originalmente Enviado por Obi 1
    O problema é ser atendido pela NET em 7 dias. Fechei meu apartamento em Porto Alegre e não consegui cancelar minha assinatura da Brasil Telecom de jeito nenhum, e olha que tentei por vários dias. É, consumidor NADA X conglomerados virtuais (operadores de cartão de crédito, de telefonia, tv por assinatura etc) TUDO.
    Mas no caso do cancelamento de um serviço como a NET, o que vale é a data do pedido de cancelamento, e nao o dia que o atendimento da NET chegar na sua casa para levar os equipamentos embora.

    [ ] Rubens

  11. #11
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    Citação Originalmente Enviado por Obi 1 Ver Mensagem
    O problema é ser atendido pela NET em 7 dias. Fechei meu apartamento em Porto Alegre e não consegui cancelar minha assinatura da Brasil Telecom de jeito nenhum, e olha que tentei por vários dias. É, consumidor NADA X conglomerados virtuais (operadores de cartão de crédito, de telefonia, tv por assinatura etc) TUDO.
    Pode até ser que eles não queiram te atender ao telefone, pois a ligação pode "cair" sempre que voce tenta cancelar. Mas nada que um email ou carta registrada não possa garantir os teus direitos.

    []s
    Claudio
    O Melhor do Flu desde 1980:
    Paulo Victor; Gabriel, Thiago Silva, Edinho e Branco; Delei, Conca e Assis; Romerito, Fred e Tato. Tec: Cuca


  12. #12
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    Realmente por lei até 7 dias pode devolver o produto ou serviço.

    Só pra dar minha experiência, pedi pra Net me cancelar o Vírtua , ja tinha passado a carência. Demoraram 1 mes e meio para virem aqui retirar, e veio uma fatura exatamente como se tivesse usado até o dia que eles vieram retirar. Liguei la e tava realmente querendo me cobrar, então falei que tinha pedido já fazia mais de 1 mês e abir a boca. Resultado foi fatura cacelada. Com esse tipo de empresa tem que ser forte, eles sempre vão tentar passar migué pra voce ficar ou gahar um $ amais

  13. #13
    Membro Avatar do(a) Papillon
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    Eu fui no 10k!
    1- Em 7 dias você pode cancelar, é codigo do consumidor
    2- Passado os 7dias a operadora pode cobrar a multa, porém nada impede que você pergunte a eles o porque disso, a resposta será que optate pelo plano fidelidade, em caso de negativa sua eles dirão que foi gravado, peça a gravação... Dificilmente localizarão sua gravação e ai cancelam.


    Agora o mais importante é que você leia os topicos de ajuste das tv's, a TV full HD tem maior resolução e tem que ser corrigida para que trabalhe razoavelmente com um sinal "horrendo" SD, por isso quase todos que contratam o serviço digital acham que o sinal piorou, quando na realidade ele já era ruim só não mostrado em 42".
    Luiz

    Por quê perder tempo aprendendo quando a ignorância é instantânea?

  14. #14
    Membro Avatar do(a) adrianoats
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    Dá uma lida no contrato, na parte de obrigações.

    Se lá consta que a CONTRATADA NET deve oferecer um sinal de qualidade (qualquer palavra como nitidez, constância, estabilidade pode ser considerada) e, como você mesmo disse, ela não o está fazendo pois a imagem está ruim, você pode alegar que a CONTRATADA não está cumprindo o contrato e, por isso, deseja cancelá-lo.

    O problema aí é que não vai ser simples, você vai ter que se instruir no procon, talvez pegar um advogado... etc.
    Editado por adrianoats, 18-03-2009 às 08:11.

  15. #15
    Membro Avatar do(a) Coleparmer
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    Nao é a NEt que diz que a imagem é igual ao de DVD ? POis é... fácil então mostrar que qualquer dvd oficial tem imagem muito melhor que a da NET.
    Panasonic TH42PV80,Onkyo ST-HR800, Proview DVP858, Sony PS3,Toshiba DC2008H,Philips SRU5050,Samsung 32LN550

 
 
 
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