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Tópico: HELP!!! SAMSUNG PLASMA 50, RISCO NA TELA, O QUE PODE SER????


  1. #16
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    Citação Originalmente Enviado por JCarneiro Ver Mensagem
    Garantia estendida e maior 71, deveria ter um topico para isso.
    As seguradoras amam....

    Seu defeito, conforme narrado, tratasse de VICIO OCULTO, nao importando
    se esta dentro da garantia ou nao.

    Nao foi mal uso, tombo, gabinete/painel quebrado,
    nao e desgaste de peca, nem poderia.

    Tem que "meter" o pe na porta, ligar para Samsung e pedir o reparo ou troca,
    guardar o protocolo, se nao cumprirem os prazos legais, procon.
    Boa sorte.
    Muito bem lembrado ! Pela tese do vício oculto a contagem do prazo de decadência de 90 dias, para reclamar pelos vícios ocultos em produtos duráveis, inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito (art. 26). Eu procuraria o procon de sua cidade para tentar mediar junto à Sammy uma solução plausível. Em último caso procuraria um advogado.
    Abraços!
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  2. #17
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    Boa ideia, vou entrar em contato com a samsung, citar o art 26 do cdc e tentar algum acordo, se não der certo vou ao procon.
    abraço.
    Já negociei e recomendo: cartersilva, Vasques, kadety, asv1712, Killerbee, kenjib, carlos TP, Clark-Rio2 e rrl22.
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  3. #18
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    Voce deve levar a tv a uma AUTORIZADA, nao fale nada,(sobre o vicio oculto)
    e pede para discriminar o orcamento(gratuito por lei), em um papel proprio de orcamento,
    todas AUTORIZADAS tem.
    Quando o tecnico caracterizar o defeito, tente que ele descreva o melhor possivel.
    Ex:
    ERRADO: DEFEITO NA PLACA.
    Certo:Queima de capacacitores, bla, bla, bla ou
    Defeito no processador de imagem.
    Pergunte ao tecnico, olho no olho, nao por telefone, o que causa esse defeito descrito na nota.

    Pegue esse orcamento e protocole na Samsung, dizendo que se trata de vicio oculto, e em caso da Samsung nao cumprir os prazos ira para o procon.

    Tudo protocolado e documentado.
    Emails, telefones e principalmente esse orcamento que vai virar laudo.

    Em um mes ou dois, voce e alguem da samsung sentam para um acordo, na pior das hipoteses.

    Temos um dos melhores codigos de defesa do consumidor do MUNDO.
    Temos que provocar a justica para que se cumpra a lei, e esses fabricantes parem de usar pecas de 2 linha.

    Somos hoje o 1 MERCADO DO MUNDO EM ELETRONICOS,(JORNAL DA GLOBO), temos
    que correr atras.
    Boa sorte, outra vez.

    A garantia estendida, so cobre o vicio oculto, o restante, esta nas excessoes do contrato.
    Mal uso, derrubou, quebrou, etc...

    Acho que ja tem decisao na justica contra garantia estendida.
    O erro democrático é sempre melhor que o possível acerto autoritário.

  4. 2 membros agradeceram JCarneiro por esta mensagem

    jlfnf (07-01-2011), vigorola (07-01-2011)

  5. #19
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    JCarneiro, obrigado pela dica e pela aula. Vai começar minha via crucis...
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  6. #20
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    Por nada, e nem foi aula, sou leigo.
    A Dra aqui e a Dona Maria, ela me ajuda nas "coisas"legais.
    Abracos e boa sorte!
    O erro democrático é sempre melhor que o possível acerto autoritário.

  7. #21
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    Help ou talvez não.

    Boa tarde, nao sei se já está resolvido o teu problema, mas posso dizer-te que se tiveres alguma habilidade, podes desmontar o teu plasma desligar os (flat cable) fitas de ligação entre as placas dos varrimentos e o plasma, limpar com produto de limpeza proprio para contactos e voltar a ligar os mesmos. Terás certamente o teu problema resolvido.
    abraço espero ter ajudado.

  8. #22
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    Citação Originalmente Enviado por Workbench Technician Ver Mensagem
    Boa tarde, nao sei se já está resolvido o teu problema, mas posso dizer-te que se tiveres alguma habilidade, podes desmontar o teu plasma desligar os (flat cable) fitas de ligação entre as placas dos varrimentos e o plasma, limpar com produto de limpeza proprio para contactos e voltar a ligar os mesmos. Terás certamente o teu problema resolvido.
    abraço espero ter ajudado.

    Pelo contrário, o problema piorou, o que era um risco bem fino, quase imperceptível, agora se transformou numa faixa preta de uns dois centimetros. amanha uma equipe da AT ficou de pegar par fazer um orçamento. Vamos ver o que vai dar.
    obs. não tenho nenhuma habilidade, mas com certeza o pessoal da AT vai condenar o painel e dizer que tenho que trocá-lo (conserto inviável), sendo assim quando a TV retornar da AT, vou tentar seguir sua dica.
    abraço.
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  9. #23
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    Hoje os técnicos da AT samsung vieram em minha casa para retirar a TV para fazer o orçamento, pediram para ligar a tv e assim que viram a faixa preta disseram que nem precisava levar para autorizada, era painel mesmo. Orçamento R$ 4.600,00, é mole??? Comprei há 2 anos e 3 meses por R$ 2.900,00.
    E os desgraçados nem deixaram um orçamento por escrito. Amanhã vou na autorizada pegar esse orçamento de qualquer jeito...vou para o procon ver o bicho que vai dar...
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  10. #24
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    Citação Originalmente Enviado por vigorola Ver Mensagem
    Hoje os técnicos da AT samsung vieram em minha casa para retirar a TV para fazer o orçamento, pediram para ligar a tv e assim que viram a faixa preta disseram que nem precisava levar para autorizada, era painel mesmo. Orçamento R$ 4.600,00, é mole??? Comprei há 2 anos e 3 meses por R$ 2.900,00.
    E os desgraçados nem deixaram um orçamento por escrito. Amanhã vou na autorizada pegar esse orçamento de qualquer jeito...vou para o procon ver o bicho que vai dar...
    "era painel" é muito absurdo. Típico de "técnico me engana que eu gosto". Exija seus direitos ! Não sou técnico, mas me parece que estas listas advém de problemas em alguma placa e não do painel.
    Abraços!
    Fonte: Xtreamer; TV: LG 50 PT250; Cabos:AR; Receivers: Denon3310+HK3490; Caixas: Boston Acoustics (HS450;HS40;HS225). Sub Infinity PS212.

  11. #25
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    Caramba nosso país tem um povo muito sem vergonha mesmo, técnicos amadores, exija seus direitos amigo, se bobear com uma reclamação oral no juizado especial vc consegue se virar com isso ae, com certeza sai acordo na audiência, lembra de explicar com muita calma e pausadamente o que aconteceu, principalmente pro juiz.

  12. #26
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    É vício oculto, defeito de fabricação, o painel nao tem que durar "tantas" mil horas?
    Pegue esse orcamento DISCRIMINADO, e vá ao PROCON.
    é SEU DIREITO.
    []S
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  13. #27
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    Citação Originalmente Enviado por JCarneiro Ver Mensagem
    É vício oculto, defeito de fabricação, o painel nao tem que durar "tantas" mil horas?
    Pegue esse orcamento DISCRIMINADO, e vá ao PROCON.
    é SEU DIREITO.
    []S
    Vou reunir a documentação, fazer uma compilação de clientes insatisfeitos com a Samsung e procon neles!!!!
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  14. #28
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    Galera comprei uma tv plasma 50 da lg por 2.400,00 em menos de 9 meses ja deu problema, apareceu um risco na tela também vertical no canto direito da tv parece pixels em verde, não tem concerto!! sorte que a minha ta na garantia ainda so preciso encontrar a nota fiscal senão chupei!!!!! a tela custa 5.000,00 reias mais ou menos ... essas tvs não prestam apesar da imagem da PLASMA ser a melhor de todas indiscutivel a melhor compra hoje é a lcd propabilidade de defeito é melhor, minha tv não tem nem 5.000 horas de uso se não tiver menos ta até com o plastico ainda no pedestal e o controle com o plastico que veio de tao nova! pqp ... to de cara com essas tvs problematicas como podem dar tanto defeito ....

  15. #29
    Chaos Will Reign!!! Avatar do(a) vigorola
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    Boa noite.
    Como prometido antes, caso ganhasse a ação, disse que iria informar a todos os amigos do forum o capítulo final da minha via crucis.
    Pois bem, hoje occorreu a leitura da sentença e esta empresa será obrigada a pagar o valor da nota fiscal (R$ 2.998,00) corrigidos, mais R$ 1.500,00 por danos morais.

    Agora meus amigos, todos aqueles que passaram pelo mesmo problema (Samsung Plasma 50 com faixa vertical na tela), que se sentiram L.E.S.A.D.O.S. mãos a obra, jurisprudência criada.

    Quem precisar de orientações,
    vigorola@hotmail.com
    abraços.
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