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Tpico: Mutiro de reclamao da GVT TV na ANATEL - Bloqueio de canais abertos por CEP


  1. #1
    Membro Avatar do(a) #BR
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    Mutiro de reclamao da GVT TV na ANATEL - Bloqueio de canais abertos por CEP

    Seguindo a sugesto do amigo testebr, criei esse tpico para quem assim como eu querer saber o pq a GVT faz bloqueio dos canais encontrados pela antena DTT (canais digitais abertos) por CEP. O objetivo que faamos ento uma reclamao em conjunto na ANATEL, todo mundo aqui creio que tem cadastro no auto-atendimento pra abrir reclamaes l correto? se no tem, simples, acesse http://www.anatel.gov.br/Portal/exib...dItemCanal=884 e clique em auto-atendimento e l poder efetuar teu cadastro e assim abri a reclamao. Combinemos ento abrir todo mundo uma reclamao no mesmo dia a respeito do bloqueio e juntamos as mais diversas respostas que eles vo ter que dar, no mnimo vai ser estranho pra eles tanta gente ao mesmo tempo reclamar da mesma coisa e sair desculpas esfarrapadas. Est aberto o mutiro na ANATEL contra o bloqueio da GVT hehe, todo mundo renam provas para anexa-las junto a reclamao. Como fazer? Tirem fotos da quantidade de canais que aparece na busca automtica em Menu > Configuraes > Decodificador > Busca Automtica:



    e veja a quantidade de canais achados, depois volte e abra o guia de programao e tire a foto dos canais que constam dentro do guia dos canais digitais abertos.



    No meu caso, a busta encontra 8 canais, e a GVT disponibiliza 5 que a TV JORNAL HD (SBT), TV TRIBUNA HD (BAND), Rede TV HD, GLOBO NORDESTE, e REDE VIDA no 351.

    Alguns membros j toparam alm de mim, o leomkt, GO-F, tobiastromm. Vamos marcar uma data e todos abrir a reclamao nesse mesmo dia, aps aberta peo que todos que esto nessa causa postem o nmero de protocolo do registro da ANATEL aqui nesse post e assim que sair a resposta e contato telefnico poste exatamente oque foi dito a respeito. Vamos que vamos, dvidas podem postar aqui tb.

    No site da ANATEL aps fazer o login siga os passos: Cadastrar solicitao > avanar > tipo de atendimento: reclamao > servio: TV por assinatura > Modalidade do servio: DTH > Motivo: Programao > Submotivo: Canais da TV Aberta > Categoria como no tem opo, clicar em avanar e a coloque os dados do assinante como CPF e nome do titular e na lista de operadoras escolha GVT e abaixo descreva a reclamao e ao confirmar vc poder incluir os anexos.

    IMPORTANTE!!

    Voc pode anexar um documento sua solicitao. Para isso, clique em "Confirmar" e em seguida "Concordo", caso concorde com a informao apresentada. Com isso, abrir uma nova pgina que ter a opo de anexar arquivos. permitido a anexao de arquivos .PDF e .DOC, com no mximo 1mb. No existe limitao quanto quantidade de arquivos, apenas quanto ao tamanhos deles.

    DICA pra converter foto JPEG pra PDF online: http://convertjpgpdf.net/
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  2. 4 membros agradeceram #BR por esta mensagem



  3. #2
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    Blz....to dentro.
    Mas temos que criar um queixa padro, mudando apenas o nome dos canais que faltam

  4. #3
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    Apesar de no me afetar, pois tenho TV com conversor, entrarei na tima sugesto pois aqui a GVT bloqueou 6 canais!

  5. #4
    Membro Avatar do(a) testebr
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    timo, vamos ver se o apelo popular vai fazer diferena dessa vez.

    Qual ser o dia D? talvez em primeiro de maio, dia do trabalho?

  6. #5
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    Tambm estou dentro.
    Lembrando que aqui em Goinia s a Rede Vida no est liberada (que, para mim, no faz falta).
    A Band no digital.

  7. #6
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    Uma pergunta, vocs j tentaram o mesmo procedimento direto com a GVT antes de reclamar direto pra anatel e acabar vulgarizando esse canal de atendimento que ainda funciona?

  8. #7
    Membro Avatar do(a) R.o.D.r.I.g.O.G
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    O que vc acha?

  9. #8
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    Sugiro a todos, a partir da MEIA-NOITE do dia 15/04 (Segunda-Feira) at as 23:59 do prprio dia 15/04 para abrir a reclamao via site ANATEL. Todos estando de acordo, vamos preparar uma reclamao padro e postar aqui e vcs apenas copiam e colam alterando apenas os canais bloqueados em suas localidades, idia sugerida pelo amigo R.o.D.r.I.g.O.G. Todos concordam? fico no aguardo.
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  10. #9
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    Me da uma raiva por aqui no pegar a Band HD que vou te contar.

    Agora sim!

  11. #10
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    Citao Originalmente Enviado por R.o.D.r.I.g.O.G Ver Mensagem
    Me da uma raiva por aqui no pegar a Band HD que vou te contar.
    Rodrigo vou te pedir um favor hehe, no consigo mandar MP pra ti ento l vai a misso kkk. Queria te pedir pra elaborar pra gente a queixa padro pra enviar a GVT, que seja objetivo e direto ao ponto. fico no teu aguardo com a queixa pronta se puder ajudar. vlw
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  12. #11
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    No se esqueam de incluir algo no texto para que pessoas como eu em que todos os canais locais esto liberados possamos ajudar abrindo reclamao.

  13. #12
    Membro Avatar do(a) maykseven
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    Ok, aguardando...

  14. #13
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    Citao Originalmente Enviado por #BR Ver Mensagem
    Rodrigo vou te pedir um favor hehe, no consigo mandar MP pra ti ento l vai a misso kkk. Queria te pedir pra elaborar pra gente a queixa padro pra enviar a GVT, que seja objetivo e direto ao ponto. fico no teu aguardo com a queixa pronta se puder ajudar. vlw
    Ok....
    Vou elaborar aqui.

    Agora sim!

  15. #14
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    Citao Originalmente Enviado por R.o.D.r.I.g.O.G Ver Mensagem
    Ok....
    Vou elaborar aqui.
    Rodrigo, ta elaborado o texto pra gente comear a fazer as reclamaes a partir das 00:00 de amanh 15/04? fico no aguardo pra poder divulgar. vlw
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  16. #15
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    Eu nao sou muito bem nisso, fiquei na duvida entre fazer uma queixa mais formal ou realmente bancar o cliente insatisfeito, no fim eu preferi assim.....fica a criterio.
    So um detalhe, meu caso tem uma particularidade ja que a GVT errou ate em copiar os dados do DTV.

    Infelizmente parece que a GVT s toma atitudes apos reclamarmos na anatel, a operadora em questo nao libera corretamente os canais digitais.
    Na cidade de Canoas/RS onde moro chegam exatamente os mesmos 5 canais digitais(DTT) que chegam em Porto Alegre/RS pois minha cidade fica a apenas 20km de distncia, incrivelmente o decoder nao libera os canais corretamente, aqui apenas 2 canais dos 5 que deveriam so liberados, embora o prprio decoder da GVT detecte os 5 canais. Mas o pior no e isso, a GVT alega que se baseia no site DTV http://www.dtv.org.br para pegar os dados de canais liberados, s que este site e defasado, o correto seria a GVT ouvir seus clientes ja que so estes que pagam a conta da TV, mas o que realmente assusta e que nem as informaes corretas do site a GVT consegue coletar. No site DTV consta liberado 3 canais para a cidade de Canoas/RS, que no caso a Globo, SBT e Band, a GVT so libera 2, Globo e SBT. Um erro grosseiro e o que mais assusta e a falta de interesse por parte da GVT em resolver o problema. Alem de ignorar as inmeras reclamaes ainda erra em usar as informaes(defasadas) que possui. Segue o link para o site DTV que prova o erro da GVT.

    http://www.dtv.org.br/index.php/cida...grande-do-sul/

    Basta olhar a cidade de Canoas e ver que tem 3 canais liberados!!
    Espero com urgncia esta correo, mas de todos os canais e no apenas o que esta errado, o correto e liberar Band, Record e Rede Vida na minha cidade.

    Agora sim!

 
 
 
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