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FASTSHOP NAO EMITIU NOTA FISCAL - Informe o seu caso

Discussão em 'Zona Livre' iniciada por danielrodrigo, 16 Dez 2010.

  1. danielrodrigo

    danielrodrigo twitter.com/hdtvbrasil


    Desde 3 Jun 2007
    São Paulo-SP
    Pessoal

    Nao sou muito de falar bem de A ou B - e muito mais mal - de qq coisa.

    Mas me vejo na obrigacao de abrir esse topico aqui no HT para saber como andam as compras - especialmente nessa epoca de natal - e particularmente na FastShop.

    Meu caso: Comprei alguns itens (dois IPADS - R$ 4 mil + 1 Notebook R$ 3 mil + 1 TV 3D R$ 5mil + 1 suporte R$ 300)

    desses 4 itens - comprados os 2 primeiros no mesmo dia na mesma loja (MORUMBI) e os outros comprados pela internet - Recebi a nota fiscal apenas do SUPORTE. (o item mais barato).

    Na hora, na loja do morumbi -nao percebi que nao tinha recebido a nota (q tb convenhamos eu nunca dei muita importancia para isso).

    Recebi um CUPOM FISCAL - que eh CUPOM, nao eh nota.

    que fique bem claro.

    Percebi tb que RECEBI a nota do suporte - mas nao recebi da TV (compra pelo site).

    - recebi a nota por email -

    Bom, a FastShop, bem como TODO MUNDO esta tendo que se adpatar ao novo sistema de emissao de notas fiscais (agora eletronico) - POREM - o cliente ainda TEM DIREITO A RECEBER A NOTA FISCAL... (pode ate receber por email, se preferir - na velha historia de economia de papel, etc.. - ja q eh agora eh tudo eletronico)

    Ate ai BLZ - todo mundo entende.


    So q a loja nao emitiu a minha NOTA. O site ate hoje nao me mandou a minah NOTA da TV tb..

    Claro q ja conversei por telefone com o atendimento - foi prometido o envio da nota por email e ate hoje nada (a tv ainda nao foi entregue tb - provavelmente a nota deve seguir com ela)

    - nem me estresso com isso - por hora.


    So acho estranho - pq o suporte tb vai ser entregue junto - e dele eu ja recebi a nota.

    (mas blz. da TV o atendimento me disse q foi emitido, me deu ate o NUMERO DA NOTA)


    blz

    Agora da loja fui instruido a voltar para a loja e pedir a nota.

    Fiz isso hoje, acabei de fazer.

    Pedi simplesmente a NOTA - aquilo q deveria ser uma OBRIGACAO da loja.

    o SUBGERENTE da loja, TENTOU ME ENROLAR ATE.. pq eu queria a nota.. q eu ja tinha o cupom fiscal.. que vale igual.. etc. etc. etc.

    QUE ELE IAAAAAA TENTAR VER SE EH POSSIVEL..

    uma historinha que nao eh o que eu como consumidor esperava ouvir da loja.

    Eles podem ate me justificar.. dizer q mandariam por email por que eh eletronico, bla bla bla (e isso nao foi feito)

    O SubGerente ja foi meio querendo me convencer a ficar com o cupom mesmo.

    DISCUTI SEVERAMENTE COM ELE. E ele continuava a insistir no negocio. Como se eu tivesse pedindo um absurdo.

    Tive que ameacar chamar a POLICIA.. pq eu nao tenho que discutir isso com ele. Eu quero a nota do meu produto - voce tem que me dar a nota.

    Nao tem discussao. Nao tem enrolacao.

    Briguei com ele "verbalmente" - e ele simplesmente FUGIU.........................

    FUGIU!!!

    sem brincadeira.. foi uma cena igual ao do fantastico.. o cara saindo correndo na loja e indo se esconder no fundo. E GRITANDO - FALA LA COM O GERENTE.. FALA LA..

    apontando pra uma mesa.

    Do tipo - vc nao vai nem me levar pra falar com o gerente.. vou ter que adivinhar quem eh o gerente...

    e o cara se escondeu no fundo da loja

    RESULTADO.. tive que ir no meio da loja GRITAR

    QUEM EH O SEM VERGONHA DO GERENTE LADRAO QUE VAI ME ATENDER AQUI???

    Pra ver se eu chamava a atencao la.. e descobria quem era o gerente

    pq pelo jeito eh so assim q as coisas funcionam...

    Chamando os outros de ladrao.. sem vergonha..

    No meio da loja pra todos os clientes verem, a loja bombando. E todo mundo la saber q nao estao querendo dar a minha nota fiscal.. kkkkkkkk

    Algo completamente desnecessario...

    Mas depois que o rapaz sai correndo oq me sobra?? Surreal..

    Surreal.

    Claro q o gerente na hora apareceu (tava cocando como sempre)

    e veio pedira calma.. calma.. nao criemos panico!

    so faltou virar o chapolim colorado!

    ja q a loja inteira ja estava querendo saber quem roubou quem.. kkkkkkkkkkkkkkk - tinha gente ate se jogando no chao pra nao levar tiro.. kkkkkkkkkkkkkkk


    expliquei que nao recebi a nota dos produtos e em 5 minutos o gerente me entregou as notas.

    AGORA PRA QUE TUDO ISSO?

    eles nao precisavam de nada disso. FIz questao de GRITAR que eles nao estavam entregando as notas pra todo mundo la PEDIR a nota.

    pq comecei a achar tudo isso muito SUSPEITO.. (nao eh todo dia q vc ve um cara correr...)

    E eh mais suspeito ainda que - blz - o gerente me entregou as notas.

    SO Q ELAS FORAM EMITIDAS LA NA HORA.. OU SEJA - COMPREI OS PRODUTOS DIA 03 E A MINHA NOTA EH DO DIA 16...

    Nao eh uma segunda via.. A NOTA EFETIVAMENTE FOI EMITIDA DIA 16. HOJE. 2 SEMANAS DEPOIS DA COMPRA.


    E AI?


    Sera que se eu tivesse ido la reclamar eles teriam emitido a nota?

    E quem nao esta reclamando.. Pq de verdade eu nem tava ai pra nota.... Nao me toquei mesmo que nao tinha recebido.

    Mas como eu comprei 2x la essa semana e nas duas vezes tive problema com a nota, achei estranho e resolvi ir atras.


    É epoca de natal - faturamento alto- a RECEITA FEDERAL tem que ficar esperta..

    verdade q eles estao trocando o sistema, etc..

    verdade que a nota vem por email - E VEIO AS QUE PEDI HOJE (recebi as duas notas hoje tb por email - mas nao sou obrigado a receber nota por email - NAO SOU OBRIGADO A TER EMAIL... a Fastshop tem que me entregar a nota impressa la na loja..) - se eu pedi a nota hj e veio por email tb (recebi impressa la) - eh sinal que NUNCA FOI EMITIDA OUTRA NOTA..
    pq se nao teria tb recebido por email - ja q o sistema esta funcionando assim.

    Agora pra mim eh muito estranho tudo isso que aconteceu.

    Ja tinha ligado na loja - qdo vi q estava sem a nota - e o vendedor q atendeu (um qq) disse q o cupom ja eh nota (O QUE EH MENTIRA) CUPOM FISCAL EH CUPOM FISCAL - eh pra controle da fastshop - isso nao entra no ssitema da receita.

    Ate pq se for isso - eu hoje tenho DUAS DATAS DE COMPRA - a do cupom fiscal e a da NOTA. (Minha garantia vai ate qdo?)


    obvio q eh da nota.

    Abri o topico para ALERTAR o pessoal - e ver se mais gente percebeu o mesmo problema...

    (eu tive problema so com produtos de alto valor, nota do suporte de R$ 300 eles emitiram)

    e na loja MORUMBI. que ja esta usando o sistema de nota fiscal eletronica (nao sei se todas as lojas ja estao com ele implantado)

    o sistema eletronico a NOTA eh impressa em PAPEL SULFITE (nao mais nas matriciais) - e por ser no sulfite, o recibo da nota nao tem picote.. (pra ajudar a identificar se eh ou nao o sistema novo)

    (outras lojas estao ja com o sistema novo e nao tive qq problema com a emissao das notas - emitadas na loja impressa e recebi por email - nem no filtro de spam ficou - o das Fastshop esta ficando...rsss - )


    (y)
     
  2. JCarneiro

    JCarneiro Usuário


    Desde 6 Ago 2007
    Rio
    No caso do site e tudo automatizado, sempre chegou a nota
    com produto, se nao chegar, nao recebo.

    No caso de loja fisica, sem citar loja especifica, o imposto
    que sera cobrado dessa empresa, decorrente desta nota,
    deve fazer uma "caixinha", ate a gerencia nommaximo, duvido
    que um supervisor ponha seu emprego em risco por essa ilegalidade.

    Aconselho na proxima vez que acontecer, ligar para csecretaria da receita,e pedir um fiscal, ou
    190 para policia, a multa hoje e de 2x o valor da nota, o fiscal tira a multa na hora
    ou a loja fecha.
    Eu ja vi isso acontecer.
     
  3. fox-xp

    fox-xp Curtindo meu HT


    Desde 20 Abr 2007
    São Paulo/SP/Brasil
    Não estou defendendo nenhum dos lados que fique claro.

    Com o novo sistema de Nota fiscal eletronica, algumas coisas se modificaram, cupom fiscal paga imposto igual a nota (sempre pagou) e hoje os controles são mais rigorosos, vai tudo eletronico para o fisco. A "nota" como conhecíamos morreu, o que o cara te imprimiu chama-se "Danfe" que é uma folha A4 impressa em uma lazer, o que vale realmente agora é o arquivo eletronico que te enviam ( o xml) e o número do protocolo, que voce pode consultar no site da receita e verificar a validade da tal.

    Agora a loja não tem porque não te emitir a nota, só que eles tem que cancelar o cupom e emitir a nota, dá trabalho mas isto não justifica o subgerente fujão não ter atendido o seu pedido.

    A cena do cara fugindo foi engraçada, tá mais para o um gerentinho despreparado do que para sonegação. A Fast é gigante, e a receita não dá mole para os gigantes, pode ter certeza.


    abraços,
     
  4. Vinícius RS

    Vinícius RS EX-luffing...


    Desde 30 Ago 2005
    Brasil/RS/Torres
    Para vendas diretas ao consumidor, o cupom fiscal vale sim, para todos os efeitos... Para mim o problema do cupom é que o que está escrito em geral desaparece antes de acabar a garantia do produto, daí sempre peço para substituir por uma nota fiscal modelo 1 (ou por uma NF-e, então levo o DANFE)

    É, mas aí já houve uma falha da empresa... mesmo que eles tenham emitido a NF-e, para o transporte é necessário o acompanhamento do DANFE, que acoberta o trânsito da mercadoria...
    Se fosse pega por uma fiscalização de trânsito de mercadorias, certamente teria uma multa...


    E essa nota emitida é eletrônica ou um cupom?
    Isso deve ter sido muito engraçado :lol:
    Tem que ver a data de autorização do DANFE... acredito que esta será a data que valerá.. já que, como foi dito, o que vc recebeu não é a "NOTA FISCAL" em si.. é um documento auxiliar, a nota enquanto "coisa física" não existe...
    No DANFE há como consultar estes dados...
    https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/FormularioDePesquisa.aspx?tipoconsulta=completa

    Neste endereço, coloque a chave de acesso e veja todos os detalhes da NF-e...


    Pela experiência que tenho (trabalho na receita estadual do RS) empresas do porte da FastShop não se dão ao trabalho de sonegar não emitindo nota... isso é o que se chama de "chinelagem"... empresas desse porte (e digo aqui claramente que não falo da FastShop, mas de empresas grandes em geral) fazem falcatruas fiscais de outros tipos, como "criação' de créditos tributários, entre outros..
    Vender sem nota, numa empresa deste tamanho, é pedir de joelhos para que os empregados roubem... isso mesmo.. Simplesmente não dá pra fazer... o "caixa 2" seria tão descarado que até um cego veria.

    Como dito, o cupom fiscal vale para todos os efeitos.. a diferença do CF para a nota fiscal é que o primeiro só vale para vendas ao consumidor final... não constitui crédito tributário, etc...

    Como eu disse, tem que se ver a data da autorização da NF-e... acredito que a garantia será balizada por esta data/hora, que é quando a nota fiscal efetivamente passou a existir...
     
  5. DaN!

    DaN! Usuário

    8.420 2.262 686

    Desde 7 Fev 2009
    São Paulo/SP
    Engraçado. Sempre achei que o cupom fiscal valia como nota.

    Vinicius, vc que entende do assunto, no caso de cupom fiscal qual o número que vale? O CCF ou o CCO? Sempre tenho essa dúvida quando lanço os cupons.
     
  6. César-Blu

    César-Blu Usuário


    Desde 8 Jan 2008
    Blumenau
    Que eu saiba o Cupom Fiscal não tem valor de NF e ele é somente emitido quando a venda é feita dentro do mesmo estado do comprador (dai é obrigatório a NF, de cunho federal e o cupom fiscal, de cunho estadual).
    Quando vc compra de outro estado, não vem cupom fiscal, somente a NF.
     
  7. Vinícius RS

    Vinícius RS EX-luffing...


    Desde 30 Ago 2005
    Brasil/RS/Torres
    Mas aí é que está: em venda a consumidor final, dentro do estado, o CF vale exatamente com uma nota fiscal... e a empresa vai pagar exatamente os mesmo tributos que pagaria de outra forma...
    Para o caso de notas fiscais emitidas em substituição a um cupom fiscal (na verdade não é uma "substituição", é uma emissão aditiva, já que a operação que vai na NF é diferente, CFOP 5929 ("Lançamento efetuado em decorrência de emissão de documento fiscal relativo a operação ou prestação também registrada em equipamento Emissor de Cupom Fiscal - ECF") se faz a referência, no campo de informações complementares, ao Contador de Ordem de Operação, ou COO.
     
  8. JCarneiro

    JCarneiro Usuário


    Desde 6 Ago 2007
    Rio
    @Vinicius, ja que voce e um especialista da area, desculpem o off-topic.
    Que notas sao aquelas do ML, voce ja viu ?
    Emitidas em um regime especial, com endereco
    do interior dec sampa, ali tem algum beneficio fiscal?
    Grato.
     
  9. Vinícius RS

    Vinícius RS EX-luffing...


    Desde 30 Ago 2005
    Brasil/RS/Torres
    Ih, nunca vi não, JCarneiro...
    Nem ouvi falar... nota do ML?
    Não sei mesmo...
     
  10. gabriel

    gabriel Usuário


    Desde 1 Nov 2004
    São Paulo, SP
    Uma teoria maluca: os caras estari juntando motas para se inscrever na promoção de natal do shopping?

    O prêmio esse ano é uma bmw x1

    Sei là, achei muito esquisito

    Abs, gabo (y)
     
  11. JCarneiro

    JCarneiro Usuário


    Desde 6 Ago 2007
    Rio
    Vem isso aqui, acho que serve de pista:

    A nota fiscal é emitida de acordo com Regime Especial nº 201.647
    conforme a Lei 2.894 do Município de Santana de Parnaíba.

    Que regime ESPECIAL sera esse?
     
  12. Vinícius RS

    Vinícius RS EX-luffing...


    Desde 30 Ago 2005
    Brasil/RS/Torres
    Mas é nota fiscal do que, já que o ML não vende nada... do serviço de anunciar? Para ser regulada por um decreto municipal, só sendo uma nota de serviços, mesmo... então eu "adivinho" que só pode ser do anúncio...
     
  13. JCarneiro

    JCarneiro Usuário


    Desde 6 Ago 2007
    Rio
    Exato, e a cobranca por anunciar.
    ML caixa preta.
     
  14. Marcelo ac

    Marcelo ac Usuário


    Desde 6 Mai 2005
    São Paulo-SP
    A semana passada teve uma atualização de software da nota eletrônica. Ligando no 0800 eles orientavam a não clicar na atualização.

    Após fazer essa atualização o sistema parava de emitir a danfe.

    A fastshop deve ter tido o mesmo problema.

    Para quem teve o mesmo problema é necessário apagar o ícone java que faz a inicialização do software no painel de controle e reinstalar o "Emissor NFE" antigo, baixando do portal do site.

    Deve ter sido isso.

    Abs
     
  15. Vinícius RS

    Vinícius RS EX-luffing...


    Desde 30 Ago 2005
    Brasil/RS/Torres
    Então é mesmo a nota de serviços... só tem que se ver o qeu fala esse regime especial.. procurei na página da tal prefeitura e não achei... acho qeu um pedido à PGM ou à Secretaria da Fazenda resolve o assunto.
     
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