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Oi não faz devido reparo e velocidade do Velox cai

Discussão em 'Informática' iniciada por brunofranco, 23 Jan 2017.

  1. brunofranco

    brunofranco Usuário


    Desde 19 Nov 2016
    Rio de Janeiro
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    Eu já possuo o plano de internet velox 10 megas há quase 4 anos e sempre recebia 100% do sinal perfeitamente pois moro bem perto da URA. Porém no final de dezembro fiquei sem fixo e internet. Somente semana passada depois de quase 1 mês a Oi conseguiu restabelecer o sinal do fixo e do velox. Porém minha conexão que dava média de 9,70 mega, agora está dando 8,70, ou seja, estou com 1 mega a menos. O cabista que fez o reparo disse que uma parte do cabeamento está podre e ainda tem uma parte do poste que tem um grande "embaranhado" de fios que atrapalha muito a passagem do sinal. Ele disse que fez o máximo possível para resolver o problema da minha linha, mas essa perda de 1 mega está ocorrendo devido a esta parte da fiação podre e que a Oi tem que autorizar a troca de todo o fio que está podre por um novo. Ele falou que seria o pedaço que ligaria o início de uma rua paralela a minha até o final da mesma. Ele disse que teve que reconstruir o par da minha linha que fica dentro do que eles chamam de "luva". Porém ele disse que o ideal seria substituir todo o cabo que passa nessa rua, mas que a Oi costuma não autorizar pois quer economizar na manutenção. Porém tem uma resolução da Anatel que foi atualizada em 2014 onde obriga as operadoras a entregar 80% da conexão aos usuários. A Oi pode se segurar nessa resolução e me obrigar a ficar com a conexão reduzida? Mesmo se eu processe a Oi ela pode ganhar a causa devido à isto?
     
  2. csan

    csan Usuário

    5.692 2.564 931

    Desde 17 Jan 2006
    Itapema - SC
    Tem o protocolo do atendimento? Encaminhe à Anatel.
     
  3. Marcos AR Moraes

    Marcos AR Moraes Usuário


    Desde 22 Jul 2006
    Rio de Janeiro/ BR
    Se, eles entregarem os 80%, certamente você não ganhará uma ação, pois eles estariam cumprindo o contrato.
    A Oi é podre, assim como esse cabo que deveria ser substituído.
     
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  4. brunofranco

    brunofranco Usuário


    Desde 19 Nov 2016
    Rio de Janeiro
    Depois de dois dias após o conserto meia boca que foi feito fixo voltou a ficar mudo e velox caiu pra 2 megas. Essa fiação está tão ruim quê não dura nem uma semana. Já abri processo no JEC. Primeira audiência será em março. Na Anatel reabri a reclamação
     
  5. Maikson

    Maikson Usuário


    Desde 1 Mar 2007
    Brasília/DF
    Onde eu morava antigamente não entregava o que deveria, eu só ficava com a internet deles porque na época estava desempregado e não podia bancar a única concorrente do bairro. Além disso, a Oi era tão incompetente que todo mês cobrava uns 15 reais a mais, a gente pagava e recebia o ressarcimento em dobro por causa do Código de Defesa do Consumidor. Mesmo assim, eram tão incompetentes que até isso não arrumavam, mesmo com a gente lá em casa alertando sempre. Pelo menos ficava um preço mais justo pelo serviço porco :lol:

    Depois eu melhorei de situação financeira e troquei pela concorrente. Tem uns 5 anos isso. A Oi é lamentável, nunca mais quero usar nada deles.
     
  6. brunofranco

    brunofranco Usuário


    Desde 19 Nov 2016
    Rio de Janeiro
    Hoje pela manhã fizeram o reparo correto. Fixo voltou e velox com os 10 megas de antes! Porém não sei se trocaram o cabeamento podre ou se deram um "jeito" de voltar como antes. Irei descobrir isso após a próxima chuva que acredito que ocorrerá em breve. O tempo no Rio anda bem instável. Faz calorão pela manhã e chove à noite. Dei uns prints mostrando o perfil do modem e testes de velocidade de conexão. Assim se voltar a piorar tenho como provar que esta bom antes. Eu agora estou sempre reclamando pela ANATEL para eles correrem com o serviço e já abri o processo no JEC por danos morais, já que fiquei 1 mês sem fixo e internet.

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  7. SPLAYNTER

    SPLAYNTER Usuário


    Desde 15 Dez 2008
    brasilia
    Eu tô tendo um problema sério de intermitência no sinal. Cai muito... to assistindo o video blz, passa um tempo cai, volta, cai, volta cai...

    Não consigo saber se é o modem ou a internet que chega mesmo.

    alguma sugestão? Ligar lá é aquele negocio né, haja paciência...

    O modem original que eles dão sei que é péssimo. Vcs tem alguma sugestão pra comprar um novo bom?
     
  8. sandrozc

    sandrozc descrente no país

    3.022 2.346 441

    Desde 29 Set 2009
    ES/Brasil
    Aqui em casa estava assim. Tinha hora certa para a net cair: todo dia às 18:00Hs.

    Desconfiei do MODEM da Oi, este da Techncolor, branco (o antigo). Abri um chamado reclamando, e pedindo a substituição.

    Trocaram o modem, pelo modelo novo deles, e tudo ficou perfeito.

    Aproveitei e comprei um roteador novo https://www.tp-link.com/br/products/details/cat-9_Archer-C60.html, e agora tem internet na casa onde antes nunca teve.
     
  9. gyndisturbed

    gyndisturbed Canal do Youtube gyndisturbed


    Desde 6 Jul 2018
    Goiânia - GO
    80% de media mensal, Trabalhei na Oi e atendia sua região (R1), além dos problemas externos tem alguns problemas de DNS e outras configurações do modem que pode ajudar a melhorar, porém é proibido ajudar e abrir reparos. Vai no meu canal do youtube e veja se tem algo que possa te ajudar.
     
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